تعاملك مع elv smart يعني موافقتك على سياسات العمل الخاصة
سياسة الشحن والتوصيل
• يتم تركيب وتجهيز الجهاز خلال 5 اللي 45 أيام عمل من استلام المبلغ و يتم تأكيد الحوالات المالية خلال 48 ساعة
• elv smart غير مسؤول عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار
• elv smart غير مسؤول عن الأضرار التي تقع على الشحنة أو الجهاز بسبب الشحن ، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة .
• إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على elv smart على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة
• جميع القطع المرسله لعملائنا مغلقه بتغليف المصنع ويتم التاكيد من خلال الفحص الدائم من قبل القسم المسؤول عن الشحن.
سياسة الدعم الفني
• يقدم الدعم الفني عن طريق الواتساب.
• سيقوم فريق الدعم الفني على الموقع بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح
سياسة المستندات والفواتير :
• يتم ارسال الفاتورة عبر الاميل ما لم يطلب العميل غير ذلك (يرجى التاكد من ادخال الاميل بشكل صحيح ليتم ارسال الفاتورة بعد تاكيد الطلب ) في حالة الطلب من احد المندوبين يرجى تزويد البائع بالاميل والبيانات الصحيحة لارسال الفاتورة. • جميع مخاطبات ومراسلات elv smart تصدر بالأوراق الرسمية.
• جميع مخاطبات ومراسلات elv smart تصدر بالأوراق الرسمية.
• لايتم الاحتفاظ بأي نسخة من الفواتير المطبوعة .
سياسة الشحن والتوصيل والأضرار الناتجة عن الشحن
• elv smart غير مسؤول عن الكسر الناتج عن شركة الشحن وبالتالي يجب على العميل تقديم شكوى لدى الشركة الناقلة .
• يتم تجهيز الجهاز بشكل كامل واختباره وتشغيله قبل ارساله للعميل
سياسة الأسعار والدفع وإلغاء الطلبات
• نحن غير ملزمين بأي عرض سعر ( إعلان ) منتهي سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض
• يتيح elv smart وسائل متعددة للدفع الطرق الاكتروني عبر الموقع أو التحويل البنكي على أحد الحسابات المعتمدة
• لايتم اعتماد أي فاتورة مالم يستكمل العميل قيمة الفاتورة .. ولا يمكن العمل بنظام العربون إلا للحالات الخاصة
• لايتم استرجاع الجهاز بعد استلامه
• تتم عملية الإرجاع للعميل خلال 7 أيام عمل
تنبيهات مهمة :
يجب تغليف الجهاز بكرتونه الاصلي والتأكد من حسن التغليف
نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لاسمح الله .
– في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن ( كسر ) سنقوم باشعار العميل مباشرة ليرفع مطالبة ضد شركة الشحن
4- الضمان لايشمل أي قطعة فيها كسر .
5- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك