في شركة ELV لتجارة الإلكترونيات، نحن ملتزمون بضمان رضاك عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم حقوقك ومسؤولياتك عند طلب استرداد الأموال أو الإرجاع.
a1. أهلية الاسترداد والإرجاع
أنت مؤهل لاسترداد الأموال أو الإرجاع إذا استوفيت الشروط التالية:
لديك إثبات الشراء (إيصال، تأكيد الطلب، أو فاتورة).
المنتج في حالته وعبوته الأصلية.
أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير قابل للتغيير، وخالي من التلف.
يتم تقديم طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
2. عملية استرداد الأموال
لبدء استرداد الأموال أو الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على 00971505934056 أو [email protected]
تقديم إثبات الشراء وشرح مختصر لسبب الإرجاع.
سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع، بما في ذلك أي وثائق أو تعليمات شحن مطلوبة.
3 إعادة الشحن
أنت مسؤول عن تكلفة إعادة الشحن، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان استلام عودتك بأمان.
4 وقت معالجة الصندوق
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، يُرجى الانتظار لمدة 15 يومًا لفحص المنتج ومعالجة عملية استرداد الأموال.
سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء الأصلي.
5. الاستثناءات
قد لا تكون بعض العناصر مؤهلة لاسترداد الأموال أو الإرجاع، بما في ذلك:
منتجات شخصية أو مصنوعة حسب الطلب.
العناصر التي تم وضع علامة عليها على أنها بيع نهائي.
السلع القابلة للتلف.
العناصر التي تم استخدامها أو إتلافها أو تغييرها بعد الشراء.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [email protected]